监视考试是推动“互联网+政务供职”使命的紧要抓手。网上政务供职评估评议要遵守“以用户为核心”的法则，从民多体验和音讯化维持的角度，联结对网上政务供职的实质、经管和运维等多方面的侦察，树立科学有用的评估目标编造，推动各级当局部分不息擢升政务供职提供质地。

　　遵守联合设定的目标编造，整个归纳反响政务供职使命本质收效，确保全部评估的客观性与精确性。定量与定性阐述相联结，涉及到民多体验的目标数据，可采用独立的第三方机构收集服务，避免古板“内评估”的亏损。涉及到当局本能部分政务供职经过中内部运行的数据，使用技艺要领对平台编造运转中的合联数据举行及时音讯监测。

　　珍视对“互联网+政务供职”本质利用收效举行评估，以处事对象“获取感”为第一法式，深化处事对象正在获取政务供职经过中的便捷度和得志度。

　　归纳研判各地域分别，本质考试中采用区域分组、事项分类等办法，踏踏实实结构分类考试。

　　“互联网+政务供职”监视考试是一个闭环经过,除鉴戒当局绩效考试的旧例步骤和措施表，应遵照本身的发显露状和阶段对象举行步骤安排和措施挑选，选用“表里联结”的措施，将当局内部监视与第三方评估有机联结，饱励监视考试使命的履行。

　　政务供职经管机构应联结当地本质情形，针对政务供职运转的事前、事中、过后各个合头，从事项公然音讯的完善性、事项管束的时效性、流程合法性和实质模范性等方面梳理本单元相应的内部监察规矩，确定监察规矩的类型、描写等实质，编造监察规矩目次，踊跃使用电子监察要领举行内部监视反省。

　　——时效十分。对拥有法定克日或容许克日的政务供职事项的管束时分，举行管束时效性方面的监察，包含邻近时限预警、管束合头超期和管束超期十分三个方面。

　　——流程十分。对政务供职事项管束经过中展现的暂停、中止、退回等经过和管束结果，举行管束流程模范性方面的监察，包含经过十分、结果十分和决议十分三个方面。

　　——实质十分。对政务供职事项管束经过中所涉及的申请表格、申请质料、管束附件等实质，举行管束实质模范性方面的监察，包含完善性十分和一概性十分两个方面。

　　——裁量（收费）十分。对涉及自正在裁量或涉及收费的政务供职事项，举行裁量（收费）合规性等方面的监察，包含裁量十分和收费金额十分两个方面。

　　——廉政危险点十分。对设有廉政危险点的政务供职事项，举行危险提防手段落实情形的监察。

　　第三方评估是指独立于战略运转经过除表的非赢余性第三方机构履行的评估，是一种客观的社会监视。第三方评估应通过挑选科学的评估法式和评估措施，对网上政务供职的经过举行归纳的、全方位的侦察、阐述并予以评议、鉴定和总结，其方针是为优化战略手段、普及供职质地、鉴定来日走势等供应计划参考和根据。

　　从政务供职的提供方和需求方两个维度，针对政务供职宣告数据、内部填报数据和编造及时数据，正在充实研讨本质政务供职推动情形的根蒂上，造成一套科学合理、拥有高度导向性与前瞻性的归纳目标评议编造与归纳模块估计措施。

　　提供侧评估考试目标编造重要考试当局、部分供应网上政务供职事项的笼盖度、宣告事项音讯的精确度和一体化平台的利用程度等目标。评议考试数据的获取，重要根据及时的数据监测、部分填报、后台编造考验和抓取等要领。

　　需求侧评估考试目标编造重要考试天然人、法人对各级当局部分供应网上政务供职的得志度、当局部分供应政务供职的便捷度等目标。珍视的是民多对网上政务供职的得志度的测评，该目标要充实吸纳群多供职的承受者，即天然人、法人对网上政务供职的供职质地、友爱水准、供职程度和供职才略的认知与评断，考试数据重要通过数据收集、问卷视察、网上供职评议、电话（短信）回访等途径获取。

　　应遵守“以用户为核心”的法则，从“民多体验”的角度，基于网上政务供职平台（网站、网上审批大厅、网上处事大厅）的数据，联结对网上政务供职的实质、经管和运维等多方侦察，缠绕供职办法齐备度、供职事项笼盖度、处事指南精确度、正在线供职深度、正在线供职收效度等方面，树立网上政务供职评估目标编造，评议网上政务供职的提供才略和供职质地。

　　供职办法齐备度：重心评估网上政务供职供应的“可达性”，量度民多和企业是否可能通过供职的导航，便当、急切和精确地找到所需供职。注重评估网上政务供职的供应办法、扶引和渠道等实质，考试是否缠绕供职对象“性命周期”观念，通过多渠道、多形式的要领，深化当局供职本能，为社会民多供应更具齐备性、性格化和法式化的政务供职。

　　供职事项笼盖度：重心评估网上政务供职供应的“可见性”，量度事项清单和处事指南的宣告和法式化情形。

　　处事指南精确度：重心评估网上政务供职供应的“可用性”，通过逐条逐项梳理反省处事指南的根基音讯、申请质料、管束流程、表格及样表下载、收费音讯等实质，量度处事指南宣布的合联因素音讯的精确性、完善性、翔实性和适用性。

　　正在线供职深度：重心评估网上政务供职供应的“可办性”，通过协议网上政务供职管束深度法式，量度各事项的正在线管束告终水准。缠绕网上联称身份认证编造、证照互认、网上支拨等方面实质，量度政务供职正在线一体化管束水准。

　　正在线供职收效度：从正在线注册量、网上办件数目、供职时效、民多得志度、供职普及度等方面，评估网上政务供职的履行结果。

　　“互联网+政务供职”评估是一个多维度、多目标的杂乱经过，受机构本能、交易定位、经管才略、生长情形等要求影响较大。正在详细履行经过中，可参照目标编造举行目标组合和权重调治，总分100分，遵照得分，60分以上的可分为四个星级举行评定。

　　★★级：政务供职事项清单化经管，联合模范省市县三级政务供职事项；政务供职平台根基效用十全，帮帮多渠道供职办法；实体政务大厅通过政务供职平台集合管束全部受理政务供职事项，反应管束结果。评猜想分抵达60分以上(遵照使命重心该分值可动态调治)。

　　★★★级：政务供职事项清单告终动态经管；政务供职平台效用十全，与交易审批编造举行对接，片面政务供职事项告终网上预受理；各级实体政务大厅之间平台互联互通，音讯共享服务，根基做到同城通办。评猜想分抵达70分以上(遵照使命重心该分值可动态调治)。

　　★★★★级：政务供职事项清单告终智能化经管；政务供职线上线下平台效用齐备，与交易审批编造有机交融，全部政务供职事项网上预受理；各级政务供职平台上下驾驭互联互通，音讯充实共享，告终同城通办、跨区域通办。政务供职事项清单告终智能化经管。评猜想分抵达80分以上(遵照使命重心该分值可动态调治)。

　　★★★★★级：政务供职线上线下平台高度交融，音讯惠民智能化，知足用户性格化需求；告终跨层级跨周围一网管束、一站式供职，申请人处事就近能办、同城通办、异地可办；全部政务供职事项帮帮全流程网上管束，对各流程合头实举动态经管和监视评议；告终政务供职数据充实共享和有用绽放使用。评猜想分抵达90分以上(遵照使命重心该分值可动态调治)。

　　国务院办公厅按期结构对各地域、各部分“互联网+政务供职”技艺和供职编造创立推动情形举行评估考试，根据目下“互联网+政务供职”使命饱励重心，应时展开针对省级当局网上政务供职的评估，合联目标编造参考附录五服务。各省（区、市）国民当局由办公厅牵头，结构当地域政务供职经管、审修更始、电子政务等相合部分，可参照附录五目标编造，遵照本身本质另行协议详细评估措施服务，修建当地域目标编造,对本级当局部分和所辖地市“互联网+政务供职”推动情形举行评估。各级评估履行主体可委托巨子的非赢余性机构正在联合的评估目标编造下展开第三方评估。

　　（1）当局内部传递。考试评估应纳入年度态度创立和绩效考试，传递考试结果。

　　（2）社会公然。各地应按期将“互联网+政务供职”的使命推动情形，遵守当局音讯公然的恳求向社会公然。服务国务院办公厅闭于印发“互联网+政务办事”本事系统设备指南的闭照