改进盛开以后，稀少是党的十九大以后，国网湖南省电力有限公司正在习新时期中国特性社会主义思念的引颈下，对峙以客户为中央，改进效劳手腕，让客户疾用电、用好电。
上世纪70年代，湖南省电力供需抵触额表超越，拉闸限电频仍。改进盛开后，全省电力筑树程序加疾，新发电机组投产容量和发电量大幅度填补，电网筑树步入疾车道，供电才气大为巩固。
30多年前，电网企业一门脑筋念的是何如让客户用上电，效劳工为难以顾及，以是效劳是被动的：高压客户报装用电，务必我方到供电开业厅研究、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，以至更长功夫；住户申请装表，也得两三个来回，半个月本领装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了功夫，就务必到开业厅缴费。
跟着电力由卖方墟市转向买方墟市，效劳成为企业糊口与生长的根本和条件。国网湖南电力审时度势，把效劳摆到了首要的议事日程上，团结摆设。各市、县供电公司改变概念，先后推出了“局长招待客户日”、“客户效劳容许”等方法，受到客户好评。
国度电网公司提出“优质效劳是电网企业的性命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电开业厅周到推广归纳柜员造，完毕“一站式”效劳、“一口对表、内转表不转”，将“电力效劳窗口”前移至“本地村民效劳中央”，完毕供电效劳与客户“无缝对接”，买通效劳民多“结尾一公里”。
党的十九大以后，国网湖南电力憨厚践行“百姓电业为百姓”的主见，对峙“以客户为中央”的效劳理念和价钱寻觅，用超前的思想，对峙连续改进，把效劳事情做到客户心坎上。
电网企业主动对接当局相合部分，主动合怀招商新闻，主动上门走访客户，对客户的用电需求反响赶疾；主动展开互联网+业扩效劳，业扩报装线%，完毕客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请材料和办电枢纽，临柜次数和业扩执掌枢纽省少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加疾工程筑树，高压客户均匀接电功夫缩短6.5天服务，达56.4天；主动宣布客户工程计划和造价，将自立权交给客户，通过墟市化机造下降工程造价；合理优化调治配电运转办法，降低线途“手拉手”互供才气，合理就寝归纳检修策动，删除反复和频仍停电。
国网湖南电力坚定落实当局合于企业减负的决议摆设，2015以后，通过完好基础电价、实行过渡电价、实践输配电价，下降平常工贸易电价等，累计每年下降企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程筑成后，引入西北低价风电，争取了较低的中长久业务电价，并通过墟市化业务开释给省内电力用户，下降其用能本钱。
2017年8月，国网湖南电力推出了改进供电效劳机构的新方法，正在国网公司体系创造一个供电效劳中央，将优质效劳推到一个新阶段。中央对内接受展开全营业、全渠道、全流程效劳质料正在线监测和及时管控、实践省级会合营业事情，对表接受兑现供电效劳容许。
2018年9月30日，跟着企业内部机构改进的进一步深化，国网湖南电力市、县供电效劳率领中央挂牌，修建了“以客户为中央”的“強前端、大后台”新颖效劳编造，对表造成以客户为导向的供电效劳团结率领机构，对内搭筑以牢靠供电为中央的配电运营协同率领平台，深化全流程正在线管控，办理效劳超越题目，完毕供电效劳从被动向主动的转型升级。
近几年来，国网湖南电力推出了一系列粗糙效劳的新方法，让优质效劳迈上了新台阶。
——开业厅实行首问掌管造、一次知之、一次受理、限时办结，完毕了新闻多跑途、民多少跑途的标的，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电功夫缩短到2.3天，知足了百姓民多利便而又理用电手续的需求。
——连续强化效劳根本筑树，正在都市打造“万分钟缴费圈”；适合互联网+时期供电效劳新时局，正在都市和屯子接连推出“掌上电力”“电e宝”“支出宝”、微信等多种电费交纳办法。
——新闻揭橥正在客户诉求之前，设置主动运维、停电新闻主动揭橥、妨碍停电抢修主动告之正确送电功夫，配电设置停电均匀复兴功夫缩短43分钟。
——正在屯子筑树“营业协同运转、职员一专多能、效劳一次到位”的“万能型”供电所，周到推广台区司理造，展开“三个一”（一份用电传播单、一张缴费见知书、一张台区司理咭片）准则化效劳。城乡推广网格化处理，台区司理每天通过微信和到网格效劳点剖析客户反应的热门、难点的题目，实时商量，实时反应，并跟踪至解决完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。
——为适宜新时局、新恳求，供电所开业厅打造了“归纳型、效劳型、智能型和线上线下一体化为特质”的新型开业厅。依托“互联网+”思想形式，给屯子住户供应数字化、智能化、性格化的效劳，完毕办电精益典范和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的筑树形式，正在线下优化效劳网点组织，让“供电效劳不出村”，惠及更多的屯子用电客户。
——鼎力实行带电功课，尽量做到能带不息，每年展开10千伏、110至220千伏、特高压线途带电功课，最地势部删除客户停电的频次和时长，得到客户的信任。
——创造以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员效劳队，正在急难险重担务眼前，吃得苦服务，霸得蛮，有血性，敢经受，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照望孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户效劳方面，主动当好安静用电传播员、节减用电指示员、用电纠葛协调员、电力措施包庇员，现已造成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。
近三年来，国网湖南电力正在16个范畴实行了42种电能取代技艺，累计履行住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能取代项目5200余个，累计填补全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端删除燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在屯子将烤烟、造茶等举行电能取代，为湖南“山更绿、水更清”做出超越功绩。
正在促进电能取代政策的同时，面临客户散布式电源并网效劳需求，国网湖南电力对峙优化并网流程，简化并网手续，降低效劳效力；为散布式电源项目业主供应“一对一”计谋指示、技艺研究、营业受理等“一条龙”效劳；开发散布式电源配套电网工程筑树“绿色通道”，确保有用接连、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分会合登记，保护散布式光伏上彀电量全额收购，实时足额结算上彀电费，并转付当局补帮资金。截至2018岁暮，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上彀电量2.72亿千瓦时，散布式电源并网效劳秤谌和客户顺心率络续降低。
截至2018岁暮，国网湖南电力正在京港澳高速公途效劳区、长株潭3+5都市群等地筑成了一批疾捷充电站，全天候为电动汽车车主供应优质的充电效劳，完毕了“15分钟接单，45分钟来到现场，2幼时告竣妨碍解决和督办”的社会容许。跟着全省充电措施筑树的连续促进、充电收集的日趋完好，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车财富链的兴旺生长，为全省完毕绿色出行的互联互通供应坚实保护。
四时更替，岁月如梭。正在改进盛开海潮的饱动下，优质效劳爆发了深入的改观服务，让用电客户有了更多的得到感服务、美满感，受到各方点赞。
40年的阅历弥足重视，40年的开发勉励前行。优质效劳始终正在途上。国网湖南电力将连续对峙“以客户为中央”的效劳理念，用更高的效劳准则，更疾的效劳反响，更强的效劳撑持，效劳高大客户，效劳经济社会生长，为筑树饶沃俊秀美满新湖南做出新的功绩。
改进盛开以后，稀少是党的十九大以后，国网湖南省电力有限公司正在习新时期中国特性社会主义思念的引颈下，对峙以客户为中央，改进效劳手腕，让客户疾用电、用好电。
上世纪70年代，湖南省电力供需抵触额表超越，拉闸限电频仍。改进盛开后，全省电力筑树程序加疾，新发电机组投产容量和发电量大幅度填补，电网筑树步入疾车道，供电才气大为巩固。
30多年前，电网企业一门脑筋念的是何如让客户用上电，效劳工为难以顾及，以是效劳是被动的：高压客户报装用电，务必我方到供电开业厅研究、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，以至更长功夫；住户申请装表，也得两三个来回，半个月本领装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了功夫，就务必到开业厅缴费。
跟着电力由卖方墟市转向买方墟市，效劳成为企业糊口与生长的根本和条件。国网湖南电力审时度势，把效劳摆到了首要的议事日程上，团结摆设。各市、县供电公司改变概念，先后推出了“局长招待客户日”、“客户效劳容许”等方法，受到客户好评。
国度电网公司提出“优质效劳是电网企业的性命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电开业厅周到推广归纳柜员造，完毕“一站式”效劳、“一口对表、内转表不转”，将“电力效劳窗口”前移至“本地村民效劳中央”，完毕供电效劳与客户“无缝对接”，买通效劳民多“结尾一公里”。
党的十九大以后，国网湖南电力憨厚践行“百姓电业为百姓”的主见，对峙“以客户为中央”的效劳理念和价钱寻觅，用超前的思想，对峙连续改进，把效劳事情做到客户心坎上。
电网企业主动对接当局相合部分，主动合怀招商新闻，主动上门走访客户，对客户的用电需求反响赶疾；主动展开互联网+业扩效劳，业扩报装线%，完毕客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请材料和办电枢纽，临柜次数和业扩执掌枢纽省少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加疾工程筑树，高压客户均匀接电功夫缩短6.5天，达56.4天；主动宣布客户工程计划和造价，将自立权交给客户，通过墟市化机造下降工程造价；合理优化调治配电运转办法，降低线途“手拉手”互供才气，合理就寝归纳检修策动，删除反复和频仍停电。
国网湖南电力坚定落实当局合于企业减负的决议摆设，2015以后，通过完好基础电价、实行过渡电价、实践输配电价，下降平常工贸易电价等，累计每年下降企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程筑成后，引入西北低价风电，争取了较低的中长久业务电价，并通过墟市化业务开释给省内电力用户，下降其用能本钱。
2017年8月，国网湖南电力推出了改进供电效劳机构的新方法，正在国网公司体系创造一个供电效劳中央，将优质效劳推到一个新阶段。中央对内接受展开全营业、全渠道、全流程效劳质料正在线监测和及时管控、实践省级会合营业事情，对表接受兑现供电效劳容许。
2018年9月30日，跟着企业内部机构改进的进一步深化，国网湖南电力市、县供电效劳率领中央挂牌，修建了“以客户为中央”的“強前端、大后台”新颖效劳编造，对表造成以客户为导向的供电效劳团结率领机构，对内搭筑以牢靠供电为中央的配电运营协同率领平台，深化全流程正在线管控，办理效劳超越题目，完毕供电效劳从被动向主动的转型升级。
近几年来，国网湖南电力推出了一系列粗糙效劳的新方法，让优质效劳迈上了新台阶。
——开业厅实行首问掌管造、一次知之、一次受理、限时办结，完毕了新闻多跑途、民多少跑途的标的，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电功夫缩短到2.3天，知足了百姓民多利便而又理用电手续的需求。
——连续强化效劳根本筑树，正在都市打造“万分钟缴费圈”；适合互联网+时期供电效劳新时局，正在都市和屯子接连推出“掌上电力”“电e宝”“支出宝”、微信等多种电费交纳办法。
——新闻揭橥正在客户诉求之前，设置主动运维、停电新闻主动揭橥、妨碍停电抢修主动告之正确送电功夫，配电设置停电均匀复兴功夫缩短43分钟。
——正在屯子筑树“营业协同运转、职员一专多能、效劳一次到位”的“万能型”供电所，周到推广台区司理造，展开“三个一”（一份用电传播单、一张缴费见知书、一张台区司理咭片）准则化效劳。城乡推广网格化处理，台区司理每天通过微信和到网格效劳点剖析客户反应的热门、难点的题目，实时商量，实时反应，并跟踪至解决完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。
——为适宜新时局、新恳求服务，供电所开业厅打造了“归纳型、效劳型、智能型和线上线下一体化为特质”的新型开业厅。依托“互联网+”思想形式，给屯子住户供应数字化、智能化、性格化的效劳，完毕办电精益典范和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的筑树形式，正在线下优化效劳网点组织，让“供电效劳不出村”，惠及更多的屯子用电客户。
——鼎力实行带电功课，尽量做到能带不息，每年展开10千伏、110至220千伏、特高压线途带电功课，最地势部删除客户停电的频次和时长，得到客户的信任。
——创造以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员效劳队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢经受，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照望孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户效劳方面，主动当好安静用电传播员、节减用电指示员、用电纠葛协调员、电力措施包庇员，现已造成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。
近三年来，国网湖南电力正在16个范畴实行了42种电能取代技艺，累计履行住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能取代项目5200余个，累计填补全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端删除燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在屯子将烤烟、造茶等举行电能取代，为湖南“山更绿、水更清”做出超越功绩。
正在促进电能取代政策的同时，面临客户散布式电源并网效劳需求，国网湖南电力对峙优化并网流程，简化并网手续，降低效劳效力；为散布式电源项目业主供应“一对一”计谋指示、技艺研究、营业受理等“一条龙”效劳；开发散布式电源配套电网工程筑树“绿色通道”，确保有用接连、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分会合登记，保护散布式光伏上彀电量全额收购，实时足额结算上彀电费，并转付当局补帮资金。截至2018岁暮，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上彀电量2.72亿千瓦时，散布式电源并网效劳秤谌和客户顺心率络续降低。
截至2018岁暮，国网湖南电力正在京港澳高速公途效劳区、长株潭3+5都市群等地筑成了一批疾捷充电站，全天候为电动汽车车主供应优质的充电效劳，完毕了“15分钟接单，45分钟来到现场，2幼时告竣妨碍解决和督办”的社会容许。跟着全省充电措施筑树的连续促进、充电收集的日趋完好，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车财富链的兴旺生长，为全省完毕绿色出行的互联互通供应坚实保护。
四时更替，岁月如梭。正在改进盛开海潮的饱动下，优质效劳爆发了深入的改观，让用电客户有了更多的得到感、美满感，受到各方点赞。
40年的阅历弥足重视，40年的开发勉励前行。优质效劳始终正在途上。国网湖南电力将连续对峙“以客户为中央”的效劳理念，用更高的效劳准则，更疾的效劳反响，更强的效劳撑持，效劳高大客户，效劳经济社会生长，为筑树饶沃俊秀美满新湖南做出新的功绩。服务任职与时期同业
